Délai de traitement d'une demande terminée
Le délai de traitement indique combien de temps une demande a mis du début à la clôture, et où elle a attendu. Vous voyez ainsi quelle étape ralentit un déroulement.
En haut figurent Début, Fin et le Délai de traitement total. Le tableau affiche chaque tâche avec Étape, Destinataire, Type de tâche, Statut, Début, Fin et Durée de réalisation.
- Avec Exporter vers Excel, vous téléchargez le tableau sous forme de fichier Excel.
Avec Fermer, vous revenez à la liste.
Bon à savoir
Section intitulée « Bon à savoir »- C’est le temps calendaire qui compte, donc aussi les nuits et les week-ends. La durée de réalisation va de l’attribution à la clôture d’une tâche, temps d’attente compris.
- Les tâches Information uniquement sont terminées dès leur remise. Elles ne comptent pas dans les moyennes (non moyenné).
- Le délai de traitement n’existe que pour les demandes terminées et uniquement du côté de la personne qui a envoyé la demande.