Messaggi durante la firma
A volte actaSIGN mostra un messaggio al posto del documento. Di solito l’attività è già svolta, oppure il mittente ha modificato qualcosa. Qui trova ogni messaggio e che cosa può fare.
I messaggi sui campi mancanti si trovano sotto Compilare i campi.
All’apertura del link
Sezione intitolata “All’apertura del link”
| Messaggio | Significato | Che cosa fa |
|---|---|---|
| Attività già elaborata | Ha già svolto questa attività. | Niente. Il risultato arriva per email, vedere Risultato. |
| Attività annullata/rifiutata | Il mittente ha annullato la richiesta, oppure un’altra persona l’ha rifiutata. | Niente. Se necessario, chieda al mittente. |
| Attività rifiutata | Ha rifiutato l’attività. | Niente. |
| Attività riassegnata | L’attività ora appartiene a un’altra persona. Il Suo link non è più valido. | Niente. Se necessario, chieda al mittente. |
| Impossibile aprire l’attività | Non è stato possibile caricare l’attività, oppure l’organizzazione del mittente non usa più actaSIGN. | Riprovi tra qualche minuto. Se non basta, si rivolga al mittente. |
| Controlli l’orologio del dispositivo | L’orologio del Suo computer o cellulare va avanti o indietro. | Vedere sotto. |
| Questo link non è più valido | La richiesta proviene da una versione precedente di actaSIGN. | Chieda al mittente di inviarla di nuovo. |
Controlli l’orologio del dispositivo
Sezione intitolata “Controlli l’orologio del dispositivo”Il link è protetto da una procedura che richiede un’ora corretta. Se l’orologio del Suo dispositivo non è esatto, actaSIGN indica di quanti minuti va avanti o indietro.
- Nelle impostazioni del Suo dispositivo attivi l’ora automatica.
- Riapra il link dell’email. Resta valido.
Durante la firma
Sezione intitolata “Durante la firma”| Messaggio | Significato | Che cosa fa |
|---|---|---|
| Richiesta in elaborazione | Un’altra persona sta firmando la stessa richiesta proprio ora. | Attenda un minuto e riapra il link. |
| Richiesta modificata | Nel frattempo il mittente ha modificato la richiesta. | Chiuda la pagina e riapra il link. |
| Attività fallita | Non è stato possibile creare la firma. Il messaggio indica l’errore. | Clicchi su Indietro e riprovi. |
| Attività annullata | Ha interrotto la procedura, per esempio nella Mobile ID App. | Clicchi su Indietro e ricominci. |
| Codice di verifica errato | Il codice SMS non è corretto. | Clicchi su Continua e lo inserisca di nuovo. |
| Firma qualificata non possibile | Non è identificato presso Swisscom per la FEQ. | Vedere Firmare un documento. |
| Sicurezza dell’attività | L’attività è protetta. | Vedere Aprire un’attività protetta. |
| Operazione completata | Tutto è andato a buon fine. | Clicchi su Chiudi. |
Buono a sapersi
Sezione intitolata “Buono a sapersi”- Per domande sul contenuto o sulle scadenze è competente il mittente. Il suo indirizzo è nell’email.
- Se riceve un messaggio che qui manca, annoti il testo esatto e si rivolga al mittente.